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【6割以上がトラブル経験あり!?】買取査定で失敗/悪徳業者に引っかからないための対策が明らかに

提供してほしいサポートは『無料査定サービス』『無料出張サービス』

株式会社獏(本社所在地:東京都大田区、代表取締役:小林 大祥)は、美術品の買取査定経験がある方(買取方法は問わず)を対象に、「買取査定のトラブル回避方法」に関する調査を実施しました。


買取サービスに関して、「査定額が不透明で不安」「悪徳業者に騙されるかもしれない」との声がよくあります。
特に絵画や美術品の買取を考えている方々は、信頼できるサービスを求めていますが、悪徳業者の見分け方や、実際に起こったトラブルに関する情報が不足しているのが現状です。
そこで今回、株式会社獏https://www.baku-art.co.jp/)は、美術品の買取査定経験がある方(買取方法は問わず)を対象に、「買取査定のトラブル回避方法」に関する調査を実施しました。

<調査サマリー>
・買取査定の依頼は3割以上が『電話(35.4%)』と回答
・買取査定の際に不審に感じた経験があるか聞いたところ、6割以上の方が『はい(61.3%)』と回答
・不審に感じた理由は『査定額が予想よりも極端に低かった(49.5%)』が最多
・買取査定業者を選ぶ際は、『インターネットの口コミや評判(37.3%)』を参考にしている方が多い結果に
・悪徳業者に引っかからない対策として『相見積もりを取る(51.4%)』が半数以上
・提供してほしいサービスは『無料査定サービス(46.0%)』『無料出張サービス(39.8%)』『査定価格を一定期間保証(33.5%)』

<調査概要>

調査概要:「買取査定のトラブル回避方法」に関する調査
【調査期間】2024年2月29日( 木)〜 2024年3月1日(金)
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「PRIZMA」によるインターネット調査
【調査人数】1,005人
【調査対象】調査回答時に美術品の買取査定経験がある方(買取方法は問わず)であると回答したモニター
【調査元】株式会社獏(https://www.baku-art.co.jp/
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

【買取査定の依頼方法】『電話』で依頼をしている方が3割以上
はじめに、買取査定の経験についてうかがっていきたいと思います。

図式 「買取査定の主な依頼方法を教えてください」と質問したところ、『電話(35.4%)』と回答した方が最も多く、次いで『メール(27.5%)』『HPなどWEB申し込み(19.5%)』と続きました。
3割以上の方が、電話で買取査定の依頼をしたようです。
また、メールやWEB申し込みなどで依頼している方もいることが示されました。
では、どのような美術品の買取査定を依頼したことがあるのでしょうか?
そこで、「買取査定を依頼した美術品について教えてください(複数回答可)」と質問したところ、『現代アート(29.7%)』と回答した方が最も多く、次いで『骨董・古美術(27.5%)』『日本画(26.6%)』と続きました。
現代アートの買取査定を依頼した方が最多となりましたが、骨董・古美術や日本画などさまざまな美術品の買取査定を依頼したことがあるようです。

6割以上の方が買取査定の際に不審に感じた経験があると回答!不審に感じた理由とは
買取査定の依頼方法や、依頼をした美術品などが示されました。
買取査定を行うには、自宅に来てもらったり店舗に持ち込んだりとさまざまですが、査定の際に不審に感じたことやトラブルが発生した経験などはあるのでしょうか?

図式 「買取査定の際に不審に感じたことやトラブルにあった経験はありますか?」と質問したところ、6割以上の方が『はい(61.3%)』と回答しました。
多くの方が、買取査定の際に不審に感じたりトラブルにあったりといった経験があるようですが、その際はどのような買取査定方法を利用したのでしょうか?
ここからは、『はい』と回答した方にうかがっていきたいと思います。

図式 「その際に利用した買取査定方法は何ですか?」と質問したところ、『出張買取(40.4%)』と回答した方が最も多く、次いで『店舗買取(38.8%)』『宅配・郵送買取(16.4%)』と続きました。
出張買取での査定の際に、不審に感じたことやトラブルにあった方が4割以上いるようです。
では、不審に感じた理由とは一体何なのでしょうか?
そこで、「不審に感じた理由を教えてください(複数選択可)」と質問したところ、『査定額が予想よりも極端に低かった(49.5%)』と回答した方が最も多く、次いで『査定額の説明が不十分だった(40.4%)』『査定員の態度が不適切だった(29.1%)』と続きました。
約半数の方が、予想よりも査定額が極端に低かったことから不審に感じたようです。
また、査定額についての説明が不十分だったことや、査定員の態度がよくなかったことから不審に感じた方も多いことが明らかになりました。
不審に感じたことやトラブルにあったことについて詳しく聞いてみました。

■査定の際に不審に感じた…トラブルにあった経験も!?
・説明をはぐらかすような言葉があった(20代/女性/会社員)
・査定額が不自然に低かった(40代/男性/自営業・自由業)
・契約を急がされた(50代/男性/経営者・役員)
・過去の事例を提示して無理に納得を求める(50代/男性/会社員)
査定額が不自然に低かったことや説明をはぐらかすような言葉があったこと、さらには無理に納得を求めてくるなど不審に感じる点はさまざまあったようです。

悪徳業者に引っかからないために取るべき対策とは
買取査定の際に、不審に感じたことやトラブルにあった経験があるかたの割合などが明らかになりました。
納得したうえで買い取っていただくためには、買取査定業者選びが重要となりますが、買取査定業者を選ぶ際はどのような情報を参考にしているのでしょうか?
再び全員にうかがっていきたいと思います。

図式 「買取査定業者を選ぶ際、主にどのような情報を参考にしていますか?」と質問したところ、『インターネットの口コミや評判(37.3%)』と回答した方が最も多く、次いで『公式ウェブサイトの情報(20.5%)』『業者の提供する明確な契約書や査定基準(14.9%)』と続きました。
インターネットの口コミ情報を参考に買取査定業者を選んでいる方が最多のようです。
先程の質問で、買取査定の際に不審に感じた経験がある方も多いことが示されましたが、悪徳業者に引っかからないためには、どのような対策を取ったらいいと思うのでしょうか?
そこで、「悪徳業者に引っかからないために、どのような対策を取るべきだと思いますか?(上位2つ迄)」と質問したところ、『相見積もりを取る(51.4%)』と回答した方が最も多く、次いで『契約条件を事前に確認する(42.6%)』『業者の信頼性を調査する(32.4%)』と続きました。
半数以上の方が、悪徳業者に引っかからないためには相見積もりを取るべきだと思うようです。
また、契約条件を事前に確認することや信頼性のある業者かどうか確認するといった対策も取るべきだと思う方が多いことが示されました。
では、そのような対策を取るべきだと思う理由とは何なのでしょうか?
具体的に聞いてみました。

■悪徳業者に引っかからないために取るべき対策!
・【相見積もりを取る/契約条件を事前に確認する】見積もりをもらえば比較できるから(20代/女性/会社員)
・【相見積もりを取る/契約条件を事前に確認する】いろんな見積もりがあれば安心して取引できるから(20代/女性/専業主婦)
・【業者の信頼性を調査する】ちゃんとした会社なら問題ない(30代/男性/公務員)
・【相見積もりを取る/業者の信頼性を調査する】信頼性の確保(40代/男性/会社員)
複数の見積もりを比較することで安心して取引できる、業者の信頼性を把握したうえで依頼できるといった理由があるようです。
では、買取サービスについて提供してほしいサポートやサービスなどはあるのでしょうか?

図式 「理想の買取サービスで提供してほしいサポートやサービスを教えてください(複数選択可)」と質問したところ、『無料査定サービス(46.0%)』と回答した方が最も多く、次いで『無料出張サービス(39.8%)』『査定価格を一定期間保証(33.5%)』と続きました。
4割以上の方が、無料査定サービスを提供してほしいと思うようです。
また、無料出張サービスや、査定価格を一定期間保証するといったサービスも求めていることが示されました。

【まとめ】買取査定の際に不審に感じた経験がある方は6割以上!安心して取引できる業者に依頼することが重要
今回の調査結果で、美術品の買取査定をしたことがある方の6割以上が、査定の際に不審に感じたりトラブルにあったりしていたことが判明しました。
主に出張買取や店舗買取で査定してもらった際に不審に感じた方が多く、理由として極端に査定額が低かったことや査定額の説明が不十分だったことなどがあるようです。
また、悪徳業者に引っかからないためは、相見積もりを取って比較をすることや契約条件を事前に確認するといった対策を取るべきだと考えており、理想の買取サービスとして無料査定や無料出張サービスを求めていることが明らかになりました。
美術品の買取査定をする際は、安心して取引できるように信頼性のある業者を選ぶ必要があるといえます。

美術品の買取専門店なら『獏』がおすすめ
美術品買取専門店獏 今回、「買取査定のトラブル回避方法」に関する調査を実施した株式会社獏は、美術品買取専門店『獏』https://www.baku-art.co.jp/)を運営しています。

■正しい価値を正しい金額でご提案
あなたはお手持ちの美術品に対し、次のようなお悩みはありませんか?
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「このまま捨ててしまうのはためらいがあるし、美術品の価値を正しく判断できる人に買い取ってもらいたい!」。
そんな悩みをどこよりも丁寧に、かつ迅速に解決することを約束します。

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当社では日本全国へ出張買取を行っております。
東京・名古屋・大阪・広島・福岡に店舗を構えております。関東・関西・九州エリアは特に迅速な訪問が可能です。
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お気軽にご相談ください。

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当社では常に「査定時点での最高評価の買取金額」をご提案させていただいております。
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当社では、お問い合わせ時点の相場を基に、適切で公正な買取価格をお客様にご提示します。
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長く愛された美術品というのには「ダメージ」がつきものです。
それによって提示金額が上下することも、お客様にご納得いただけるまでしっかりとご説明させて頂きます。
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当社から出張してご売却頂いた場合、8日間は返品可能です。
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※業者様からの買取、当店での店頭買取、宅配での買取、見積書提出後等の買取はクーリングオフ提要外となるため、詳しく売却時にご説明させていただきます。

【獏で買取できる絵画・美術品】
・現代アート
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<その他買取できる美術品>
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【絵画買取・美術品買取の3つの査定方法】
・電話で査定する
・メールで査定する
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絵画・美術品の査定は、当社では3つの方法をご用意しております。
お急ぎの場合や相続・贈与などで作品の詳細が分からない場合は、電話でのお問い合わせがおススメです。
忙しくて日中電話できない方や作品や資料の画像をお持ちの方はメール・LINEでのお問い合わせをお待ちしております。

【絵画買取・美術品買取の4つの方法】
・無料出張買取
・店頭買取
・宅配、郵送買取
・業者間オークション出品代行
株式会社獏の絵画・美術品の買取には4つの方法があり、お客様のご都合に合わせて買取方法をお選びいただけます。
絵画や美術品の点数が多いなどの場合は無料の出張買取をおすすめしております。

■店舗案内
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・広島店 広島県広島市南区的場町1-6-17 正路ビル102号室
・売却の流れについてはこちら:https://www.baku-art.co.jp/first.html
・電話査定はこちら:0120-89-0007(受付時間10:00〜18:00/日・祝休み)
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■美術品買取専門店「獏」:https://www.baku-art.co.jp/
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■お問い合わせTEL:0120-89-0007(受付時間10:00〜18:00/日・祝休み)

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